Erro IE nas máquinas lava e seca LG: causas e como resolver

IE = "Inlet Error", erro de entrada de água. A placa da máquina cronometra quanto tempo o pressostato leva para confirmar que a cuba encheu no nível certo. Se esse tempo estoura sem confirmação — geralmente 10 a 15 minutos, dependendo do modelo —, a máquina interrompe o ciclo por segurança e mostra IE.

É importante entender: a máquina não sabe por que a água não chegou. Ela só sabe que não chegou. Pode ser porque a torneira está fechada, porque a mangueira está entupida, porque o filtro está bloqueado, porque a válvula de entrada queimou ou porque o sensor de nível está enganado. Nosso trabalho é ir eliminando as causas por ordem de custo.

Regra da oficina: comece sempre pelo mais barato e mais externo. Se você "chuta" que é a válvula e troca antes de checar a torneira, gasta R$ 150–250 à toa. Segue a ordem.

Antes de qualquer coisa, faça esta verificação rápida — resolve a maioria dos casos:

1. Torneira totalmente aberta? Confira se a válvula não ficou meio aberta depois de uma manutenção ou de uma limpeza.
2. Tem água no encanamento? Abra outra torneira da casa. Se sai água fraca, o problema é a pressão da rede, não a máquina.
3. Mangueira sem dobras? Puxe suavemente a máquina para conferir — mangueira prensada atrás do aparelho é causa clássica.
4. Máquina destravou depois de reset? Desligue da tomada por 5 minutos, religue e teste. Reset elétrico limpa um IE momentâneo (queda de pressão, corte breve).

Se depois desses 4 pontos o erro insistir, passe para o diagnóstico do filtro — o próximo suspeito mais comum.

A lava e seca LG precisa de pressão mínima da rede para operar — o manual especifica entre 0,3 kgf/cm² e 10 kgf/cm² (aproximadamente 3 a 100 m de coluna d'água). Casas com caixa d'água pouco elevada, filtro central sujo ou registro parcialmente fechado ficam abaixo do mínimo, e o resultado é o IE.

Como testar a pressão de forma prática: encha um balde de 10 L usando a mesma torneira em que a máquina está ligada, com a torneira totalmente aberta. Se levar mais de 90 segundos, sua pressão está fraca para a lava e seca. Soluções:

• Elevar a caixa d'água (aumento de altura = mais pressão).
• Instalar uma bomba pressurizadora específica para linha da área de serviço.
• Trocar o registro se ele estiver "engolindo" pressão (registro velho de esfera parcialmente fechado é sabotador silencioso).

Mangueira: confira se ela está reta, sem dobras acentuadas e com apenas uma volta (evite deixar sobra enrolada — reduz o fluxo). E, importante: a mangueira original tem uma arruela plástica na ponta que rosqueia na torneira. Ela precisa estar íntegra; ressecada, vaza e reduz o fluxo de entrada.

Se torneira e mangueira estão OK, o filtro é o próximo. Ele fica dentro da entrada da válvula, atrás da máquina — uma peça plástica em formato de telinha (parece um cone pequeno). Ele existe para segurar sujeira do encanamento (areia, ferrugem, calcário) e é o item mais entupido em máquinas com mais de 2 anos de uso.

Como limpar o filtro (10 minutos, sem ferramenta especial):

1. Desligue a máquina na tomada.
2. Feche a torneira de entrada de água.
3. Desrosqueie a mangueira da parte de trás da máquina (use uma bacia por baixo — vai sair um pouco de água).
4. Com um alicate de bico, puxe cuidadosamente a telinha do filtro (ela sai reta).
5. Lave em água corrente e esfregue com uma escova de dente velha até ficar transparente.
6. Recoloque a telinha na mesma posição, rosqueie a mangueira firmemente (sem alicate — só à mão) e abra a torneira.
7. Confira se não há vazamento, religue a máquina e teste.

Se, ao limpar, você achou o filtro carregado de sujeira, tem grande chance de o IE ter sumido. É a intervenção mais barata (custo zero) e a que mais resolve.

Se torneira, mangueira, pressão e filtro estão OK e o IE persiste, o problema está dentro da máquina. Aqui é serviço de técnico, mas vale entender o raciocínio para não ser enganado:

1. Válvula de entrada (solenoide). É a peça que abre e fecha a entrada de água por comando elétrico. Testes:

• Continuidade da bobina com multímetro em escala Ω: valor entre 2 kΩ e 4 kΩ = normal. Infinito ou zero = bobina queimada.
• Alimentação na hora em que a máquina deveria encher: com multímetro em VAC, mede-se 127/220 V nos terminais da válvula. Se chega tensão e ela não abre, é troca.
• Custo médio da peça: R$ 90 – 180. Serviço: R$ 100 – 180.

2. Pressostato (sensor de nível). É o sensor que confirma para a placa que a água chegou. Se ele está entupido na câmara de ar ou com defeito, a placa acha que a água não subiu — mesmo com a cuba cheia — e dispara IE.

• Verifica-se por sopro na mangueira interna (deve haver clique dos contatos) e por medição elétrica dos terminais.
• Custo: R$ 60 – 120. Serviço rápido para técnico.

3. Placa de controle. Último suspeito, mais caro. Quando a válvula recebe tensão errada ou o comando não sai, é a placa. Custo elevado (R$ 400 – 900) — sempre peça segundo diagnóstico antes de trocar.

Chame técnico quando: (1) o filtro estava limpo mas o IE continua, (2) você mediu boa pressão na rede e o problema persiste ou (3) o erro apareceu de repente, sem manutenção prévia, junto com barulho ou cheiro elétrico.

Ao ligar, informe:

• Marca, modelo e ano da lava e seca (etiqueta na parte traseira ou lateral da porta).
• Que você já checou torneira, mangueira e limpou o filtro da válvula.
• Se o erro dá logo ao iniciar ou depois de encher parcialmente.
• Se aparecem outros códigos junto (OE, UE, PE etc.).

Com essas informações, o técnico já chega com a peça certa provável (válvula, pressostato) e o serviço não vira duas visitas. Se estiver em dúvida entre autorizada e especializada, veja o guia sobre assistência autorizada e especializada.

Depois que o IE some, alguns hábitos evitam que ele volte:

• Limpe o filtro da válvula a cada 6 meses (mesmo procedimento acima). É a manutenção mais barata e a que mais dobra a vida útil do sistema de entrada.
• Feche a torneira quando viajar por mais de uma semana. Reduz a pressão constante na mangueira e evita ressecamento das arruelas.
• Troque a mangueira a cada 5 anos. Custa cerca de R$ 40 e evita vazamento súbito além de degradação interna.
• Instale um filtro de linha (opcional). Em regiões com água muito dura, um filtro de 5 μm antes da máquina protege válvula e resistência.

Se a sua LG for lava e seca com o sistema Direct Drive (motor sem correia), o erro IE também pode conviver com outros códigos — vale conferir a tabela completa de códigos de erro LG para ver se não há um segundo alarme pendente.

Erro IE não precisa virar dor de cabeça: é o aviso mais educado que a lava e seca dá. Comece pelo checklist rápido (torneira, mangueira, reset), passe pela limpeza do filtro da válvula — a solução em quase três de cada quatro casos — e só depois pense em peça interna.

Salve este guia: na próxima vez que o IE aparecer, você resolve em menos tempo do que levaria para agendar visita técnica. E se depois de tudo o problema continuar, você chega ao técnico com o diagnóstico já refinado — visita mais rápida, orçamento mais honesto.