Como descobrir o modelo da máquina de lavar, geladeira ou ar-condicionado

Fabricantes usam três informações diferentes que o consumidor costuma misturar:

O modelo é sempre um código alfanumérico curto, com letras e números juntos. Costuma aparecer ao lado da palavra "modelo", "mod." ou "model" na etiqueta. Muitas vezes vem acompanhado de duas letras finais que indicam a cor e a revisão do produto — por exemplo, o sufixo AB de "branco" em várias linhas nacionais.

Ao lado dele fica o número de série, bem mais longo. Ele não identifica o manual, mas identifica o lote de fabricação, o que ajuda quando houve mudança de placa no meio da produção. Por isso a recomendação de fotografar a etiqueta inteira, e não só o trecho do modelo.

Comece pela parte interna da tampa. Levante a tampa e olhe a aba que encosta no gabinete: em Brastemp, Consul, Electrolux e Colormaq é o local mais comum.

Se não estiver lá, vá para a traseira do gabinete, na parte alta, perto da entrada de água. É uma placa prateada ou um adesivo com código de barras. Esse é o ponto padrão nas lavadoras de abertura frontal e nas lava e seca.

O terceiro ponto é a borda do gabinete sob a tampa, visível apenas com a tampa aberta e olhando de cima para baixo na lateral direita. Aparece em modelos mais antigos.

Em lava e seca de porta frontal, existe ainda um adesivo na moldura da porta, visível com a porta aberta. Nesses aparelhos, essa etiqueta costuma ser a mais legível, porque não recebe sol nem respingo de sabão.

Em refrigeradores, a etiqueta raramente está fora. Abra a porta do refrigerador e procure na lateral interna do gabinete, geralmente do lado esquerdo, na altura entre a primeira prateleira e a gaveta de legumes.

Em geladeiras duplex e frost free mais novas, ela pode estar no teto interno do compartimento ou atrás da gaveta de legumes. Em freezer horizontal, procure na traseira, perto do cabo de força.

Existe uma segunda fonte que muita gente esquece: a etiqueta do compressor. Ela não dá o modelo da geladeira, mas dá o modelo do compressor, a tensão e o gás usado — informação valiosa quando o objetivo é comprar peça, e não manual. Se você vai mexer nessa área, vale ler antes como testar o compressor de geladeira.

Anote também a tensão indicada na etiqueta (127 V, 220 V ou bivolt). Muitos modelos têm o mesmo código de família com versões elétricas diferentes, e o esquema muda entre elas.

No split, o conjunto tem duas identificações independentes, e confundi-las é fonte constante de erro.

• Evaporadora (unidade interna): etiqueta na lateral direita do gabinete ou atrás do filtro, visível ao levantar a tampa frontal.
• Condensadora (unidade externa): placa metálica na lateral da carcaça, ao lado das conexões frigorígenas.

Para baixar manual de serviço, o código que interessa quase sempre é o da evaporadora, porque é onde ficam placa eletrônica, sensores e display. Para comprar compressor ou capacitor, vale o da condensadora.

Em aparelhos de janela, a etiqueta fica na lateral do gabinete e some quando o aparelho está encaixado na parede. Nesse caso, ela também aparece atrás do painel frontal removível, junto ao filtro.

Acontece com frequência em aparelho de área de serviço exposta ao sol. Há quatro caminhos, do mais rápido ao mais trabalhoso:

1. Nota fiscal ou manual do usuário: o modelo aparece impresso e costuma estar na caixa de documentos da casa.
2. Etiqueta do Inmetro/Procel: a tarja de eficiência energética traz marca e modelo, e fica em outro ponto do aparelho, normalmente colada na frente ou na porta.
3. Código na placa eletrônica: com o aparelho desligado da tomada, a placa traz um número gravado na serigrafia. Esse código identifica a placa e, por consequência, a família do aparelho.
4. Comparação visual: painel de botões, formato do dispenser e desenho do cesto diferenciam versões. É o último recurso e exige conferir o esquema depois.

Checklist antes de procurar o manual

• Aparelho desligado da tomada.
• Foto nítida da etiqueta inteira, não só do modelo.
• Código alfanumérico anotado com letras finais (sufixo).
• Tensão conferida: 127 V, 220 V ou bivolt.
• No split, definido se o código é da evaporadora ou da condensadora.

Identificado o modelo, falta escolher o documento certo. São dois tipos e eles não se substituem:

Quem vai consertar precisa do manual de serviço. É nele que estão os valores ôhmicos de bomba, motor e resistência, a tabela de erros e a sequência de desmontagem sem quebrar presilha. Nossa biblioteca de manuais técnicos organiza esses documentos por marca e modelo, já digitalizados e conferidos.

Se o seu aparelho está exibindo código no display, o caminho mais rápido antes do manual é a nossa tabela de códigos de erro de lava e seca, que cobre as principais marcas nacionais.