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Sistema de ordem de serviço para assistência técnica: como escolher sem cair na planilha

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O QUE VOCÊ VAI DESCOBRIR

Antes de chamar o técnico…

A ordem de serviço é o documento central de qualquer assistência técnica. Ela registra o que entrou, o que foi feito, quanto custou e quando o equipamento saiu.

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PASSO 1

O que deve ter uma ordem de serviço digital

Uma OS digital não pode ser apenas uma folha virtual. Ela precisa ter campos que façam sentido para o técnico: dados do cliente e do equipamento, defeito relatado, laudo técnico, peças aplicadas com v…

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PASSO 2

Status e alertas: onde a planilha desiste

O grande defeito da planilha é que ela não avisa nada. Você precisa abrir o arquivo e procurar para descobrir que três OS estão "aguardando peça" há duas semanas ou que um cliente aprovou orçamento e…

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PASSO 3

Comunicação com o cliente direto pelo sistema

O melhor sistema de OS é aquele que conecta o técnico ao cliente sem atrito. Isso significa gerar PDF da OS e do orçamento e enviar pelo WhatsApp ou e-mail diretamente do aplicativo.

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PASSO 4

Integração com financeiro e estoque

A OS não vive sozinha. Ela precisa conversar com o financeiro e com o estoque. Quando você fecha uma OS, o sistema deve lançar a receita; quando usa uma peça, deve dar baixa no estoque e registrar o c…

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TODO MUNDO PERGUNTA

Sistema de OS online ou offline?

Online é melhor para sincronização entre celular e computador, mas verifique se funciona bem com internet lenta. Alguns sistemas têm modo offline que sincroniza depois.

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Sistema de ordem de serviço para assistência técnica: como escolher sem cair na planilha

A ordem de serviço é o documento central de qualquer assistência técnica. Ela registra o que entrou, o que foi feito, quanto custou e quando o equipamento saiu.