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Use os retornos ao seu favor 

Use os retornos ao seu favor 

No artigo de hoje é sobre use os retornos ao seu favor. 

Geralmente, os retornos são vistos como uma coisa não muito boa. 

Mas, você sabia que pode usar esses B.O ao seu favor. 

Pois, é uma grande oportunidade de mostrar seu diferencial como profissional. 

Use os retornos ao seu favor 

Porque o retorno é um serviço que você fez e depois de um prazo deu defeito. 

Então, quando o cliente liga dizendo que o equipamento dele voltou a dar o mesmo defeito, o técnico costuma enrolar o cliente. 

Porque é gasto de gasolina, tempo e dinheiro para refazer um serviço que já foi feito. 

Mas, você precisa mostrar para o cliente que é seguro confiar em você e em sua empresa. 

Que sua empresa tem responsabilidade, confiabilidade, que sua empresa respeita o cliente. 

Então, quando acontecer os retornos, que seu cliente ligar, atenda-o com respeito, com carisma. 

Pense na oportunidade de mostrar ao cliente que ele pode contar com você e sua empresa. 

Não o enrole, não desligue o telefone e faça cara feia, por que aí, sim você estará mostrando que não é interessante ela ser sua cliente. 

É a oportunidade de fidelizar seu cliente! 

Portanto, pegou retorno, faça o mais rápido possível. 

Mostre que o objetivo de sua empresa é manter o cliente feliz, e você tem satisfação em atendê-los. 

Porque o faz uma empresa crescer financeiramente é ter clientes satisfeitos. 

E, para ter clientes satisfeitos sua empresa e você precisam trabalhar com eficiência, com sabedoria para fidelizar os clientes. 

Uma empresa não é nada sem os seus clientes, pense nisso. 

Trabalhe com satisfação, com honestidade, use peças originais sempre, então se houver retornos, faça-o com dedicação. 

Afim, de acabar com o problema do equipamento do seu cliente, fale a verdade sempre. 

Assim, ele saberá que se o problema não foi resolvido, é porque realmente não há mais nada que você possa fazer.  

Ele saberá que você fez o que pode para resolver, ele irá confiar em você e na sua empresa. 

Seja uma empresa 5 estrelas! 

Essa foi a dica de hoje, espero que tenham gostado. 

Até a próxima! 

 

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Sobre Anderson rey

Autor: Anderson rey, Nascido em Belém do pará no ano de 1980 casado, Empresário, técnico em refrigeração, técnico em lavadoras, eletricista predial, mais de 14 anos de experiência, empreendedor. objetivo dele é, ser feliz e fazer pessoas felizes.

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