Use os retornos ao seu favor

No artigo de hoje é sobre use os retornos ao seu favor.

Geralmente, os retornos são vistos como uma coisa não muito boa.

Mas, você sabia que pode usar esses B.O ao seu favor.

Pois, é uma grande oportunidade de mostrar seu diferencial como profissional.

Porque o retorno é um serviço que você fez e depois de um prazo deu defeito.

Então, quando o cliente liga dizendo que o equipamento dele voltou a dar o mesmo defeito, o técnico costuma enrolar o cliente.

Porque é gasto de gasolina, tempo e dinheiro para refazer um serviço que já foi feito.

Mas, você precisa mostrar para o cliente que é seguro confiar em você e em sua empresa.

Que sua empresa tem responsabilidade, confiabilidade, que sua empresa respeita o cliente.

Então, quando acontecer os retornos, que seu cliente ligar, atenda-o com respeito, com carisma.

Pense na oportunidade de mostrar ao cliente que ele pode contar com você e sua empresa.

Não o enrole, não desligue o telefone e faça cara feia, por que aí, sim você estará mostrando que não é interessante ela ser sua cliente.

É a oportunidade de fidelizar seu cliente!

Portanto, pegou retorno, faça o mais rápido possível.

Mostre que o objetivo de sua empresa é manter o cliente feliz, e você tem satisfação em atendê-los.

Porque o faz uma empresa crescer financeiramente é ter clientes satisfeitos.

E, para ter clientes satisfeitos sua empresa e você precisam trabalhar com eficiência, com sabedoria para fidelizar os clientes.

Uma empresa não é nada sem os seus clientes, pense nisso.

Trabalhe com satisfação, com honestidade, use peças originais sempre, então se houver retornos, faça-o com dedicação.

Afim, de acabar com o problema do equipamento do seu cliente, fale a verdade sempre.

Assim, ele saberá que se o problema não foi resolvido, é porque realmente não há mais nada que você possa fazer.

Ele saberá que você fez o que pode para resolver, ele irá confiar em você e na sua empresa.

Seja uma empresa 5 estrelas!

Essa foi a dica de hoje, espero que tenham gostado.

Até a próxima!

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