Técnico, como não dar viagem perdida?
No artigo de hoje, vamos responder à pergunta: técnico, como não dar viagem perdida?
Imagine a seguinte situação:
Você percorre, em torno, de 40 km para fazer um serviço de lavadora na casa do cliente e quando chega lá, percebe que o problema é apenas uma correia solta.
Uma viagem longa para cobrar apenas uma taxa de visita, afinal você perdeu tempo e dinheiro se deslocando para casa do cliente.
Além disso, corre o risco do cliente nem querer pagar por ser um serviço tão simples e tão rápido de ser resolvido.
E, agora, o que fazer para não sair no prejuízo?
Quando você, técnico, se deparar com esse tipo de situação, lembre-se que há uma solução para não dar viagem perdida.
Logo após resolver o problema da máquina de lavar ou lava e seca, por exemplo, faça uma revisão em busca de possíveis defeitos.
Procurando o que pode ser feito naquele equipamento, afim de ajudar seu cliente e você, mesmo, para não dar viagem perdida.
Verifique o duto, mangueiras, filtros, e oriente seu cliente sobre a importância de uma limpeza geral no equipamento.
Ressalte que com isso, ele pode evitar um problema bem maior no futuro e que vai custar muito mais caro.
Isso fará com que seu cliente veja você como alguém que se importa com ele, que quer o seu bem, e não quer que ele gaste dinheiro a mais do que deveria.
Essas atitudes mudam o modo como o cliente olha para você, terá muito mais respeito dele, por causa das suas dicas de prevenção.
Então, faça a limpeza e lubrificação dessa lavadora, coloque graxa nas correias, nos rolamentos que o equipamento possui.
Faça um serviço de qualidade, e, perceba que de um serviço simples, você fez um serviço mais completo, eficiente e mais rentável.
Isso não é enganar o cliente, é ajudá-lo com a prevenção, e se ajudar a não dar uma viagem perdida.
Em uma média de 10 clientes, 7 irão aceitar sua sugestão e permitir que você faça um reparo maior e mais completo em seus equipamentos.
É uma chance bem grande de aumentar sua renda em seus serviços e evitar que você dê viagens perdidas.
Essa foi a dica de hoje, espero que gostem.
Até a próxima!
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