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Como lidar com as críticas do cliente

Como lidar com as críticas do cliente

No artigo de hoje falaremos sobre como lidar com as críticas do cliente.

Como você recebe a crítica na sua mente é mais importante do que a crítica em si.

Isso porque, todo líder precisa entender que as críticas recebidas, deve ser usada de forma positiva.

Seja essa crítica vindo de um cliente ou funcionário, não deve abalar seu psicológico ou deixa-lo para baixo.

Ou seja, a melhor maneira de como lidar com as críticas do cliente é vê ali uma oportunidade de crescimento.

Como lidar com as críticas do cliente

E esse crescimento pessoal, vinda a partir da crítica faz você querer melhorar, principalmente, melhorar o fornecimento do produto que você está entregando ao cliente.

De forma que, a crítica é um ponto que seu cliente ou seu funcionário está vendo e você não.

Não leve para o lado pessoal ou faça isso um bicho de sete cabeças, pensando negativo, ou querendo desistir do seu negócio.

Pelo contrário, sorria para o seu cliente, agradeça e, acima de tudo, reflita sobre as críticas.

É a forma correta de como lidar com as críticas do cliente!

Diga-lhe o quanto essa crítica é importante para o crescimento do seu negócio.

Se você for gestor passe, então, a informação à sua equipe.

Como lidar com as críticas do cliente

Pois, a equipe precisa estar em sintonia com você, afim de que o negócio ande para frente.

Ou seja, a equipe e você precisam pensar em conjunto, ter o mesmo pensamento, precisam estar em união.

Uma vez que, a crítica abala fortemente àqueles que não estão preparados e não sabem o seu real valor.

Dessa forma, a partir de agora não olhe para crítica afim de desanimar!

Faça seu funcionário entender que a crítica recebida vai melhorar a empresa.

Além de ser uma oportunidade para seu funcionário refletir sobre sua conduta no trabalho.

Incentive-o a sorrir para o cliente, pois eles não são os inimigos, ao contrário, são amigos e fazem nosso negócio ir em frente!

Essa foi a dica de hoje, espero que gostem.

Até a próxima!

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Sobre Anderson rey

Autor: Anderson rey, Nascido em Belém do pará no ano de 1980 casado, Empresário, técnico em refrigeração, técnico em lavadoras, eletricista predial, mais de 14 anos de experiência, empreendedor. objetivo dele é, ser feliz e fazer pessoas felizes.

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